小卖铺买烟过期了不让退怎么办

杭州法律咨询 2025-06-21
1.若在小卖铺买到过期香烟,其不让退的做法违法。消费者买了过期商品,有退款退货的权利。按法律,售卖过期香烟是违法的,消费者能要求十倍价款或三倍损失的赔偿,不足一千元按一千元算。
2.可先和小卖铺协商退款与赔偿,保留好购买凭证,像小票。
3.若协商无果,可向消协投诉或向市场监管部门举报,让监管部门处理,维护自身权益。
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1.小卖铺售卖过期香烟且不让退的行为违反法律。消费者买到过期商品有退款退货的权利,经营过期食品(包含香烟)是违法的,消费者还能要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,赔偿金额不足一千元的按一千元算。
2.解决措施和建议:
-先和小卖铺协商退款与赔偿,同时保留好购买香烟的凭证如小票等。
-若协商无果,可以向当地消费者协会投诉。
-也可向市场监督管理部门举报,让监管部门对小卖铺展开调查处理,以此维护自身合法权益。
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结论:
在小卖铺买到过期香烟,小卖铺不让退的行为违法,消费者有权退款退货并要求赔偿。
法律解析:
根据《中华人民共和国食品安全法》,经营过期食品(包含香烟)属于违法行为。消费者购买到过期商品,有权利要求退款退货。不仅如此,消费者还可要求商家支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,若赔偿金额不足一千元则按一千元计算。当遇到这种情况,消费者可先保留好购买香烟的凭证如小票,与小卖铺协商退款及赔偿。若协商无果,可向当地消费者协会投诉,也能向市场监督管理部门举报,由监管部门处理。如果您在类似消费过程中遇到法律问题,可向专业法律人士咨询,以维护自身合法权益。
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(一)与小卖铺协商时,要明确指出其售卖过期香烟违反法律规定,表明自己要求退款及赔偿的合理诉求,同时保留好购买香烟的凭证,这是维权的关键证据。
(二)若协商不成,向当地消费者协会投诉,详细说明购买情况、小卖铺不让退货的情况等。
(三)也可向市场监督管理部门举报,等待监管部门对小卖铺进行调查处理。

法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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法律分析:
(1)消费者在小卖铺买到过期香烟,小卖铺不让退的行为违反法律规定。消费者购买到过期商品时,依法享有退款退货的权利。
(2)经营过期食品(包括香烟)属于违法行为。消费者不仅可以要求退款退货,还能依据相关法律,要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若赔偿金额不足一千元,则按一千元计算。
(3)当遇到此类情况,消费者应先保留好购买香烟的凭证,如小票等,然后与小卖铺协商退款及赔偿事宜。
(4)若协商不成,消费者可向当地消费者协会投诉,也能向市场监督管理部门举报,由监管部门对小卖铺展开调查处理。

提醒:
消费者维权时要注意保留好关键凭证,不同情况的处理方式有差异,建议咨询以进一步分析。
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