我网上买的东西，因操作失误，找不到商家信息

在网购中，若商家拒绝承认交易，您首先可通过12313消费者申诉热线或消费者协会投诉，依据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者有权要求经营者履行相关义务。若协商无果，可向经营者或第三方平台所在地工商行政管理部门投诉，根据《消费者权益保护法》第四十六条，相关部门有义务处理此类纠纷。最后，若所有非诉讼途径均失败，可依据《民事诉讼法》第一百一十九条，搜集交易记录等证据，向人民法院提起诉讼维权。
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从法律角度，确保网购权益不受侵害，您可：1. 保留交易凭证，如订单截图、聊天记录等，作为维权证据；2. 熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自己的权益；3. 选择信誉良好的商家和平台购物；4. 遇到问题及时投诉，必要时寻求法律援助或提起诉讼。
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除投诉和诉讼外，您还可尝试以下途径解决纠纷：1. 平台介入调解：向购买商品的电商平台反映情况，请求平台介入调解；2. 第三方仲裁：若双方同意，可选择第三方仲裁机构进行仲裁；3. 媒体曝光：在合理范围内，通过社交媒体或新闻媒体曝光问题，以舆论压力促使商家解决。
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